Als Befürworter von ganzheitlichen Kundenkommunikationslösungen setzt DV-COM im Rahmen eines Multi-Channel-Ansatzes neben den klassischen Customer Care Maßnahmen auch auf web-basierte Kommunikationskanäle.

Unter dem Begriff "E-Bound" verstehen wir den Kundendialog über Dienste des WWW. Was zunächst mit der Bearbeitung eingehender Kundenanfragen über Email begann hat heute größere Ausmaße angenommen.

Als innovativer Dienstleister bieten wir neben der klassischen Email auch:

• Kundenservice durch Bearbeitung eingehender Kundenanfragen aus Foren, Chats und Shops
• Leadgenerierung und Kundenservice durch aktive Kundenansprache in Foren, Blogs, Chats und Social Media Communities
• Aufbau und Betreuung bzw. Moderation Ihres firmeneigenen Forums, Blogs, Chats, E-Shops

Gerne zeigen wir Ihnen Wege und Möglichkeiten das WWW aktiv als ganzheitliches Service-, Marketing- und Vertriebsinstrument zu nutzen.