Als Customer Care Dienstleister setzt DV-COM auf ein ganzheitliches und nachhaltiges Kundenwert-Management. Dabei setzen wir auf integrierte Service-, Marketing- und Vertriebsansätze entlang des gesamten Kundenlebenszyklus.
Beginnend bei der Leadgenerierung, weiterführend in der Neukundengewinnung und von der Bestandskundenbetreuung bis hin zur Kündigerrückgewinnung bilden wir alle Prozesse entlang der Wertschöpfungskette ab.

Wir verstehen uns als Ihren verlässlichen Business Process Outsourcing Dienstleister, der das Ohr an Ihren Kunden hat und die Sprache Ihrer Kunden spricht.

Unsere Services für Sie im Überblick:

• Marktforschung
• Produktplatzierung
• Telemarketing
• Neukundengewinnung
• Pre-Sales Services
• After-Sales Services
• telefonische und schriftliche Kundenbetreuung
• Bearbeitung von Serviceanfragen
• Backoffice Betreuung
• Produktverkauf (Cross- & Upselling)

Als innovativer Spezialist für Business Process Outsourcing unterstützen wir Sie auch in Ihrer Kundenkommunikation im Web.
Im Sinne eines ganzheitlichen Kundenkontakt-Managements setzen wir auf eine gezielte Kombination klassischer und webbasierter Customer Care Instrumente.