Ihre Kunden sind anspruchsvoll? Dann verdienen sie die bestmögliche Behandlung. Mit einer hohen Reaktionsgeschwindigkeit und einem hohen Qualitätsmaßstab übernimmt DV-COM gerne Ihre Kommunikation.
Getreu unserer Unternehmensphilosophie: Ihre Unternehmenswerte sind unser Anspruch.
Wir betreuen alle Kommunikationskanäle für unsere Kunden, fassen Prozesse — beispielsweise in Online-Shops — zusammen und übernehmen die unternehmensinterne Weiterbearbeitung von Anfragen, Bestellungen oder Reklamationen. Unser Backoffice dient gleichermaßen als Schnittstelle zu Ihren Frontoffice-Systemen wie auch zu Ihren ERP-Systemen.
Unser Service für Sie im Überblick:
- E-Mail-, Fax- und White-Letter Bearbeitung
- Beratung
- Fehllieferungen und Retouren
- Garantie
- Beschwerdemanagement
- Mahnung
- Wissensdatenbank
