DV-COM kann alle Kommunikationskanäle für den Auftraggeber betreuen.

Im Backoffice werden alle Prozesse zusammengefasst, die im Hintergrund eines Content-Management-Systems (auch OnlineShops) ablaufen. Dazu gehört beispielsweise die unternehmensinterne Weiterbearbeitung von Anfragen, Bestellungen oder Reklamationen.

Das Backoffice dient gleichermaßen als Schnittstelle zu Frontoffice-Systemen wie auch zu ERP-Systemen.

Unser Service für Sie:

• E-Mail, Fax- und White-Letter Bearbeitung
• Beratung
• Fehllieferungen und Retouren
• Garantie
• Beschwerdemanagement
• Mahnung
• Wissensdatenbank