Nutzen Sie Ihre Website oder Ihren Online-Shop schon als Dialogmedium für Ihre persönliche Kundenkommunikation?
Durch die Einbindung eines Live Kundenchats bieten Sie Ihren Online-Besuchern eine neue Möglichkeit der Dialogaufnahme mit individueller und persönlicher Kundenansprache.
Über eine gesteuerte Chat-Einladung sprechen Sie den User proaktiv an und geben ihm über ein Chat-Fenster die Möglichkeit aktiv das Gespräch mit Ihnen aufzunehmen.

Basis für die gezielte Live Kundenansprache ist die Kenntnis über den sogenannten "Customer Journey". Anhand einer professionellen Webanalyse lernen Sie den Besucher genauer kennen und erfahren, wofür er sich auf Ihrer Internetseite interessiert.

Der Einsatz eines Live Kunden Supports als dynamischer Marketing-, Service- und Vertriebskanal ermöglicht es, erste Fragen zu Produkten, Preisen und anderen Themen in Echtzeit und individuell zu beantworten. Sie können Ihren Besucher gezielt beraten, Kaufempfehlungen abgeben, einfache technische Fragen beantworten und ihm weiterführende Informationen zur Verfügung stellen.

Der große Vorteil einer Live-Kundenansprache: Mehrere User können gleichzeitig personalisiert und individuell angesprochen werden. Sie sparen sich dadurch Zeit und Kosten.

Unsere Leistungen für Sie:

• Live Chat Implementierung
• Live Chat Betreuung
• Echtzeit-Webanalyse
• Live Kundenberatung
• Technischer Live Support
• Vertriebliche Produktberatung
  
  

Ihr Mehrwert:

• Kostenersparnis durch Callvermeidung und Betreuung meherer Chatanfragen parallel
• Steigerung der Kundenbindung durch verbesserten Service und das Schaffen von Erlebniswerten